خدمة العملاء

التوصيل والشحن والاسترجاع

نريد أن تصلك بقالتك طازجة كما غادرت رفوفنا. إليك كيف يعمل التوصيل والشحن والاسترجاع لدينا.

التوصيل

• Standard delivery across Dubai, in 4 to 6 hours, is AED 12.50.
• Express delivery in Dubai, within 1 hour, is AED 25.
• Same-day delivery to Sharjah and Ajman is AED 33.
• توصيل مجاني لكل طلب فوق 150 درهم.
• Orders below AED 30 are in-store pickup only.
• يتم التوصيل خلال ساعات عمل المتجر، من 10:00 صباحاً حتى 10:30 مساءً، طوال أيام الأسبوع. الطلبات خارج هذه الساعات تجهز وترسل في أقرب موعد توصيل متاح.

الشحن

• للطلبات خارج منطقة توصيلنا المحلية، نتعاون مع شركاء شحن موثوقين لإيصال طلبك بأمان.
• تعتمد مدة الشحن على موقعك. سيؤكد لك فريقنا الوقت المتوقع عند تجهيز طلبك.

الاسترجاع ووعدنا بالطزاجة

• كل طلب يجهز ويفحص يدوياً قبل أن يغادر المتجر. لا نرسل إلا ما نضعه بكل رضا في سلال بيوتنا.
• إذا وصلك أي منتج بحالة أقل من الجودة التي تتوقعها، تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
• فقط أرسل لنا صورة للمنتج المتأثر على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني، وسنرتب لك استبدالاً أو استرداداً كاملاً، أيهما تفضل. بدون تعقيدات.